Köpvillkor & Återbetalningspolicy

Giltigt från och med 2025-12-07

1. Allmänt

Dessa köpvillkor (”Villkoren”) gäller när du som privatperson (konsument) gör en beställning (Org.nr: 559445-0701) via vår webbplats konstenattvaradu.com. I dessa villkor avses du som beställare hädanefter som ”Kunden”. Genom att genomföra ett köp bekräftar Kunden att denne är en privatperson som agerar i egenskap av konsument och att Kunden godkänner dessa villkor.

2. Produktinformation och Tillverkning

Vår produkt är en unikt personligt anpassad bok som skapas baserat på de svar Kunden lämnar via vårt formulär. Tillverkningen startar manuellt efter att betalning är bekräftad. Produkten är att betrakta som en specialtillverkad vara med personlig prägel enligt konsumentens instruktioner.

2.1 Kundens ansvar för innehåll

Kunden ansvarar själv för att de uppgifter och svar som lämnas i formuläret är korrekta, fullständiga och lämpliga för publicering i boken. Eftersom vår produkt är helt baserad på dessa svar, kan vi inte hållas ansvariga för fel, stavfel, olämpligheter eller innehåll som kunden i efterhand upplever som missvisande eller oönskat.

Vi förbehåller oss rätten att inte korrigera innehåll manuellt efter att det lämnats in, utöver fall där ett uppenbart tekniskt fel skett från vår sida.

Kunden bör därför granska sina svar noggrant innan beställningen slutförs.

Kunden ansvarar även för att inte inkludera känsliga personuppgifter (såsom hälsodata) i sina svar, samt för att ha nödvändiga rättigheter eller samtycken för att inkludera eventuella personuppgifter om tredje part.

3. Produktens syfte och användning

Våra produkter är utformade för personlig reflektion, inspiration och självutveckling. Innehållet i boken och de frågor som ställs i formuläret ska inte betraktas som medicinsk eller psykologisk rådgivning, diagnostik eller behandling. Boken är inte en ersättning för professionell vård från legitimerad psykolog eller läkare. Om du upplever psykisk ohälsa eller befinner dig i en kris uppmanar vi dig att söka professionell hjälp inom vården.

4. Priser och Betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms. Betalning sker genom de betalningsalternativ som erbjuds i kassan via vår partner Woo Commerce och deras tredjepartslösningar för betalning. All hantering av kortinformation sker direkt via vår betalpartner och vi hanterar aldrig känslig betaldata.

5. Leverans

Leveranstid: Den fysiska boken trycks av vår partner Gelato och levereras till Kundens angivna adress. Vi reserverar oss för förseningar orsakade av tryckeri, fraktbolag eller oförutsedda händelser.
Frakt: Fraktkostnad tillkommer och specificeras i kassan.

6. Ångerrätt

OBSERVERA! Då vår produkt är en vara som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar och har fått en tydlig personlig prägel, gäller inte ångerrätten enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (Distansavtalslagen, 2 kap. 11 §, punkt 3).

Ingen ångerrätt: Efter att beställningen är lagd och betald, och tillverkningen har påbörjats, kan köpet inte ångras eller hävas.

Avbokning innan tillverkning

För att ge dig som Kund en möjlighet att ändra dig erbjuder vi en begränsad frivillig ångerfrist under den tid tillverkningen inte har påbörjats.
Du kan avboka din order och få full återbetalning om vi mottar din avbokning senast två (2) timmar efter att beställningen genomfördes.
Avbokning måste ske genom att omedelbart kontakta oss på konstenattvaradu@gmail.com med ditt ordernummer. Efter denna tidsgräns påbörjas tillverkningen, och beställningen kan då inte avbrytas.

7. Reklamation (Fel på vara)

Kunden har rätt att reklamera varan om den är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med det avtalade. Reklamationsrätten regleras av Konsumentköplagen och gäller i tre år från den dag du tog emot varan.

Exempel på fel som ger rätt till reklamation:

Tryckfel: Boken är skadad vid leverans, sidor saknas, eller inbindningen är felaktig.
Fel i innehåll: Om vi har gjort ett uppenbart fel i överföringen av dina svar från formuläret till boken.

Vad räknas inte som fel?

Kunden ansvarar för inmatad data. Fel, stavfel, grammatiska fel eller sakfel som orsakats av felaktig eller bristfällig information från Kundens sida i formuläret räknas inte som fel.
Kundens missnöje med de egna svar som lämnats och som nu ingår i boken.
Ej heller räknas innehåll som kunden lämnat och som i efterhand upplevs som känslomässigt utmanande eller missvisande som ett fel på varan.

Åtgärd vid reklamation

Kontakta oss omedelbart via e-post på konstenattvaradu@gmail.com och beskriv felet samt bifoga bilder på den felaktiga varan. Reklamation bör ske inom rimlig tid efter att felet upptäckts.
I första hand har vi rätt att avhjälpa felet genom att till exempel skicka en ny, felfri fysisk bok.
Om avhjälpande inte är möjligt eller inte sker inom skälig tid, kan du ha rätt till prisavdrag eller hävning av köpet (återbetalning).

8. Immateriella Rättigheter

Alla immateriella rättigheter, såsom upphovsrätt, till design, illustrationer, layout och textstruktur i boken tillhör Limbia AB.

Kundens rättigheter: Kunden äger dock upphovsrätten till de unika texter och personliga svar som Kunden har skapat och bidragit med via formuläret.
Kunden ges rätten att använda den färdiga boken för strikt personligt bruk och får inte mångfaldiga eller distribuera den kommersiellt.

9. Force Majeure

Limbia AB är befriat från ansvar för skada eller försening om fullgörandet av detta avtal hindras av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, pandemi, arbetskonflikt, myndighetsbeslut eller liknande händelser.

10. Tvister

Vid eventuell tvist följer vi rekommendationerna från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor ska avgöras i enlighet med svensk lag och i svensk domstol.

Kontaktuppgifter:

Limbia AB

Gustavsbergs allé 22

13451 Värmdö

Sverige

Webbplats: https://konstenattvaradu.com

E-post: konstenattvaradu@gmail.com